La téléphonie Cloud, un levier d’optimisation des process métiers

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Information

Malgré les mutations dans les méthodes de travail liées à la transformation digitale des entreprises, le canal voix reste un outil primordial pour replacer l’humain au cœur des relations professionnelles, qu’elles soient internes ou externes à l’entreprise.
Comment sont impactés les différents secteurs d’activité et quelles réponses la téléphonie d’entreprise peut-elle apporter à leurs problématiques ? Quelle stratégie adopter pour la DSI, et quel cahier des charges doit-elle mettre en place pour à la fois respecter les contraintes de sécurité et répondre au plus près aux besoins des différents métiers ?